เริ่มจากรู้ว่าแพ็กเกจของคุณควรแสดงความเร็วเท่าไร

การตรวจงานติดตั้ง AIS Fibre จะมีความหมายเมื่อรู้เป้าหมายของแพ็กเกจก่อน เพราะแพ็กเกจคอนโดไม่ได้มีความเร็วเท่ากัน และตัวเลขดาวน์โหลดกับอัปโหลดอาจต่างกัน ให้เปิดหลักฐานการสมัครหรือสอบถามช่างถึงชื่อแพ็กเกจที่กำลังติดตั้ง แล้วเทียบความเร็วตามรายละเอียดนั้น ไม่ควรใช้ตัวเลขของแพ็กเกจอื่นเป็นเกณฑ์

• BROADBAND Condo ราคา 269 บ./ด. ระบุความเร็วดาวน์โหลด/อัปโหลด 50/20 Mbps พร้อมเราเตอร์ WiFi6 จำนวน 1 ตัว และระยะสัญญา 12 เดือน
• BROADBAND Condo ราคา 369 บ./ด. ระบุความเร็วดาวน์โหลด/อัปโหลด 50/20 Mbps พร้อมเราเตอร์ WiFi6 จำนวน 1 ตัว กล่อง AIS PLAYBOX และระยะสัญญา 12 เดือน
• BROADBAND 24 ราคา 499 บ./ด. สำหรับเน็ตล้วน ระบุความเร็ว 300/300 Mbps พร้อมเราเตอร์ WiFi6 จำนวน 1 ตัว และระยะสัญญา 12 เดือน
• BROADBAND 24 ราคา 500 บ./ด. สำหรับเน็ตล้วน ระบุความเร็ว 500/500 Mbps พร้อมเราเตอร์ WiFi6 จำนวน 1 ตัว และระยะสัญญา 24 เดือน
• Net Lite Gang ราคา 599 บ./ด. ระบุความเร็ว 500/500 Mbps พร้อมเราเตอร์ WiFi6 จำนวน 1 ตัว กล่อง AIS PLAYBOX และระยะสัญญา 24 เดือน
• Net Standard Gang ราคา 799 บ./ด. ระบุความเร็ว 1 Gbps / 500 Mbps พร้อมเราเตอร์ WiFi6 จำนวน 1 ตัว กล่อง AIS PLAYBOX และระยะสัญญา 24 เดือน
• Net Enjoy Gang ราคา 899 บ./ด. ระบุความเร็ว 1 Gbps / 500 Mbps พร้อมเราเตอร์ WiFi6 จำนวน 2 ตัว กล่อง AIS PLAYBOX และระยะสัญญา 24 เดือน

ยังมีแพ็กเกจ Power4 Starter Mini ราคา 599 บ./ด. ที่ระบุความเร็ว 500 / 500 Mbps พร้อมเราเตอร์ WiFi 1 ตัว กล่องทีวี AIS PLAYBOX และซิมเน็ต AIS เร็วเต็มสปีด 10 GB/เดือน โดยมีระยะสัญญา 24 เดือน หากสมัครแพ็กเกจที่มีอุปกรณ์เสริม ให้ตรวจรายการอุปกรณ์ควบคู่กับความเร็ว ไม่ใช่เช็กเน็ตอย่างเดียว

ลำดับเช็กหน้างานที่ทำได้ในเวลาช่างยังอยู่

1. ยืนยันจุดติดตั้งและอุปกรณ์ที่รับมอบ ดูตำแหน่งเราเตอร์ จุดรับสาย และจำนวนอุปกรณ์ให้ตรงกับที่สมัคร โดยเฉพาะแพ็กเกจที่ระบุเราเตอร์ 2 ตัวหรือมีกล่อง AIS PLAYBOX หากมีรายการใดไม่ครบ ให้ถามก่อนจบงาน
2. ลองเชื่อมต่อที่ข้างเราเตอร์ก่อน ใช้โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เชื่อมเครือข่าย WiFi แล้วเปิดเว็บไซต์หรือแอปที่ใช้เป็นประจำ เพื่อยืนยันว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้จริง ไม่ใช่เพียงเชื่อมต่อกับเราเตอร์ได้
3. ทำ Speed Test คอนโด หนึ่งรอบในสภาพที่ควบคุมได้ ระหว่างทดสอบควรหยุดดาวน์โหลด อัปโหลด สตรีม และการอัปเดตบนอุปกรณ์อื่นเท่าที่ทำได้ จดว่าทดสอบด้วยอุปกรณ์ใด ผ่าน WiFi หรือสาย และยืนอยู่จุดไหน ข้อมูลนี้ทำให้คุยกับช่างได้ตรงประเด็นกว่าการบอกเพียงว่า “เน็ตช้า”
4. เดินไปยังจุดใช้งานจริง ลองเช็กสัญญาณ WiFi ที่โต๊ะทำงาน ห้องนอน หรือหลังผนังที่กังวล เปิดใช้งานปกติสั้น ๆ เช่น เว็บไซต์ วิดีโอ หรือวิดีโอคอลทดลอง จุดประสงค์คือดูว่าพื้นที่นั้นเชื่อมต่อและใช้งานได้ ไม่ใช่คาดหวังว่าตัวเลข WiFi ทุกมุมต้องเท่ากับข้างเราเตอร์
5. ตรวจบริการที่มากับแพ็กเกจ ถ้ามี AIS PLAYBOX ให้เปิดเครื่องและตรวจว่าต่อเครือข่ายได้ หากเป็นแพ็กเกจที่ระบุสิทธิ์แอปหรือซิม ให้สอบถามช่างหรือช่องทางดูแลลูกค้าว่าส่วนใดต้องดำเนินการต่อหลังติดตั้ง เพราะหน้าข้อมูลแพ็กเกจไม่ได้ระบุขั้นตอนเปิดใช้งานโดยละเอียด
6. ถ่ายภาพสิ่งที่ต้องตามแก้ ถ้าพบสายตึงเกินไป เราเตอร์วางในตู้ปิด จุดติดตั้งไม่ตรงที่ตกลง หรือจุดใช้งานจริงต่อ WiFi ไม่ได้ ให้ถ่ายภาพและแจ้งช่างขณะอยู่หน้างาน การระบุห้อง ตำแหน่ง และเวลาทดสอบช่วยให้แก้ปัญหาได้ชัดเจน

อ่านผลทดสอบให้ถูก: ความเร็วแพ็กเกจกับความเร็วบน WiFi ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน

ตัวเลขในแพ็กเกจคือความเร็วบริการที่ระบุ ส่วนผลทดสอบบนอุปกรณ์หนึ่งเครื่องเป็นผลของเส้นทางทั้งหมดในขณะนั้น ตั้งแต่ความสามารถของโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ การเชื่อมต่อ WiFi ระยะจากเราเตอร์ ผนังและสิ่งกีดขวาง ไปจนถึงการใช้งานพร้อมกันในห้อง จึงไม่ควรเอาผล WiFi จากมุมไกลมาเทียบตรง ๆ กับความเร็วแพ็กเกจแล้วสรุปทันทีว่างานติดตั้งผิดปกติ

ในทางกลับกัน หากทดสอบใกล้เราเตอร์หลายครั้งในสภาพใช้งานน้อยและพบความผิดปกติซ้ำ ๆ หรือเชื่อมต่อไม่ได้ตั้งแต่จุดใกล้เราเตอร์ นั่นคือข้อมูลที่เหมาะจะให้ช่างตรวจต่อ ให้แสดงผลพร้อมบอกชื่อแพ็กเกจ วิธีเชื่อมต่อ และเวลาทดสอบ แทนการขอให้แก้จากภาพหน้าจอที่ไม่มีรายละเอียด

ถ้ามีคอมพิวเตอร์และสาย LAN ให้ใช้เป็นจุดอ้างอิงเพิ่ม

การทดสอบด้วยอุปกรณ์ที่ต่อสายเข้ากับเราเตอร์โดยตรงช่วยลดตัวแปรจากระยะและสิ่งกีดขวางของ WiFi จึงมีประโยชน์เมื่อผลบนมือถือดูไม่แน่นอน แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกห้องต้องมีการเดินสายเพิ่มเพื่อเซ็นรับงาน สำหรับห้องที่ใช้ WiFi เป็นหลัก การลองใช้งานตามตำแหน่งจริงยังจำเป็นกว่า เพราะสะท้อนประสบการณ์ที่คุณจะเจอทุกวัน

ถามช่างให้ตรงกับปัญหาที่พบ

การบอกอาการแบบเจาะจงทำให้การตรวจหน้างานไม่วกวน ลองใช้คำถามตามสถานการณ์แทนการถามกว้าง ๆ ว่าเน็ตดีไหม

• ถ้ายังไม่มีอินเทอร์เน็ต: “อุปกรณ์เชื่อม WiFi ได้ แต่ยังออกอินเทอร์เน็ตไม่ได้ต้องรอระบบส่วนใดหรือไม่”
• ถ้ากังวลจุดวาง: “จุดนี้มีผนังหรือประตูคั่นไปยังโต๊ะทำงานควรลองใช้งานตรงนั้นก่อนเซ็นรับงานได้ไหม”
• ถ้าความเร็วทดสอบน่ากังวล: “ผลนี้ทดสอบใกล้เราเตอร์ ผ่าน WiFi/สาย และไม่มีอุปกรณ์อื่นใช้งาน ช่วยตรวจจุดเชื่อมต่อให้ได้ไหม”
• ถ้ามีบริการบันเทิง: “กล่องที่ได้รับตรงกับแพ็กเกจหรือไม่ และมีขั้นตอนที่ผู้สมัครต้องทำต่อภายหลังหรือไม่”
• ถ้าต้องการความเร็วสูงกว่าข้อเสนอคอนโดพื้นฐาน: “อาคารนี้รองรับแบบ Fiber และแพ็กเกจที่ต้องการหรือไม่”

คำถามสุดท้ายสำคัญเพราะข้อมูลแพ็กเกจระบุว่าสามารถตรวจสอบการติดตั้งแพ็กเกจอื่นได้เมื่อคอนโดรองรับ Fiber แต่ไม่ได้ระบุว่าอาคารทุกแห่งรองรับทุกความเร็ว การยืนยันความพร้อมของอาคารจึงควรทำกับทีมงานก่อนตัดสินใจเปลี่ยนแพ็กเกจ

จุดที่ไม่ควรมองข้ามก่อนลงชื่อ

ผล Speed Test ที่ดีใกล้เราเตอร์ไม่ช่วยมากนัก หากเราเตอร์ถูกวางในจุดที่คุณตกลงแล้วว่าใช้งานจริงไม่สะดวก เช่น อยู่ในตู้ทึบหรือห่างจากพื้นที่หลักมากเกินไป ขณะเดียวกัน สัญญาณที่อ่อนในมุมหนึ่งก็ไม่ได้พิสูจน์ทันทีว่าเส้นไฟเบอร์มีปัญหา เพราะอาจเป็นโจทย์ความครอบคลุมของ WiFi ภายในห้อง ซึ่งเป็นคนละเรื่องกับความเร็วจากแพ็กเกจ

ดังนั้นให้เซ็นรับงานเมื่อคุณตรวจได้ครบสามชั้น: อินเทอร์เน็ตใช้งานได้ที่จุดเราเตอร์, จุดสำคัญในคอนโดเชื่อมต่อและใช้งานได้ตามที่เห็นจริง, และรายการอุปกรณ์ตรงกับแพ็กเกจที่สมัคร หากข้อใดไม่ผ่านหรือยังไม่มีคำตอบชัดเจน ให้แจ้งช่างบันทึกและตรวจสอบก่อนจบงาน การเช็กสั้น ๆ ในวันติดตั้งช่วยให้การใช้เน็ตวันต่อไปเริ่มต้นบนข้อมูลที่ตรวจได้ ไม่ใช่ความคาดเดา